縁の下の力持ち的に、引越し業者を支えているのが事務員です。皆さんが広告やHPの各営業所の電話番号にかけたときに対応するスタッフが事務員さんの場合が多いです。
また引越しの契約を行った後、引越し日の数日前に見積もり内容の確認の為に皆さんに電話をするのも事務員なのですが、この行為は約款でも行わなければならないことが決まっており、この時点で営業マンや配車係のミスが発見できて引越し当日に大慌てしなくて済むなんてことも少なくありません。
引越しは無事に荷物を旧居から新居に移動することがメインの仕事ですが、引越し専業者は特に引越しにまつわる付帯サービスを行うことも大事なサービスであり大きな収入源です。これらの付帯サービスは協力会社に依頼することがほとんどなのですが、営業マンの作成した見積書の内容をもとに協力会社に滞りなく依頼をかけるのも事務員の大事な役目です。 |
